岗位职责：

1、通过各种聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答顾客疑问；主动向顾客推荐商品，促进顾客下单；

2、对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题的及时处理、反馈；

3、及时汇总当天工作重点、难点问题，对客户接待过程的问题及时反馈并积极提出改进意见；

4、每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，若有问题及时修改和反馈；

5、负责京东淘宝店铺为客户销活动、关联销售等的策划，提升店铺转化率，完成销售目标。

岗位要求：

1、大专及以上学历，18-30岁。

2、熟悉网络营销和电子商务运作模式；熟悉淘宝网、京东网等电子商务平台；

3、熟练掌握京东后台系统，具备一定的数据分析能力，会PS、Excel工具优先；

4、做事认真负责，耐心，细致，心态积极，活泼开朗；

5、非上班时间需要用手机挂账号。

公司实行大小周休息制度